החלפות והחזרות
חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. ניתן לבצע החלפה, החזרה או ביטול עסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות הדין.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף לתנאים ולהחרגות הקבועים בדין.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
ככל שעל פי דין רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול, דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
החזרת מוצר
מוצר המוחזר נדרש להיות במצבו המקורי, ללא שימוש וללא פגם או נזק שנגרמו לאחר קבלתו.
יש לשמור על אריזת המוצר וכל פריט נלווה שהתקבל עמו, ככל שקיימים.
החזרת המוצר לבית העסק תיעשה בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
החלפת מוצר
ניתן לבקש החלפה למוצר אחר, בכפוף לזמינות המוצר המבוקש במלאי.
אם קיים הפרש במחיר בין המוצרים, הלקוחה תחויב או תזוכה בהתאם להפרש.
עלות משלוח בהחזרה או החלפה
במקרה של החזרה או החלפה שאינן נובעות מפגם במוצר או מטעות מצד בית העסק, עלות החזרת המוצר ועלות המשלוח הנוסף, ככל שנדרש, יחולו על הלקוחה.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או שחלה טעות מצד בית העסק, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף, במידת האפשר, תמונה של המוצר.
לאחר בדיקת הפנייה נטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ללא חיוב הלקוחה בעלויות הנובעות מטעות של בית העסק.
החזר כספי
במקרה שבו הלקוחה זכאית להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
יצירת קשר
לבקשות הנוגעות לביטול עסקה, החלפה או החזרה ניתן לפנות אלינו:
גאליה – מטפחות מותגים במקום אחד
טלפון: 052-6671743
דוא״ל: batshi.bs@gmail.com